Nous comprenons que vous souhaitez une réponse rapide.
• Dès que nous recevons et traitons votre retour dans notre entrepôt, nous vous envoyons un e-mail de confirmation.
• À partir de ce moment, il faut environ 2 jours ouvrables pour que le montant soit crédité sur votre compte ou moyen de paiement. Cela dépend de votre banque ou fournisseur de paiement.
• Avez-vous payé avec un bon cadeau ou un bon d'achat ? Vous recevrez alors le montant sous forme de nouveau bon d'achat/crédit par e-mail.
• Vous pouvez suivre le statut de votre retour via la plateforme de retour : pointcarre.be
Vous n'avez pas reçu de mise à jour après 3 jours ouvrables depuis la réception de votre retour ? Envoyez-nous alors votre numéro de retour ou de commande, nous vérifierons pour vous.