WEBSHOP

Quel est le délai de livraison de ma commande? Je n'ai pas reçu de mail de confirmation. Que faire ? Puis-je modifier ma commande ? Puis-je annuler ma commande ? Tous les produits de la boutique en ligne sont-ils en stock ? Est-il sûr de commander sur PointCarré.be ?

Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ou une annulation ? Conditions et validité des promotions et remises Puis-je payer avec des écochèques chez PointCarré ? Le paiement a échoué. Que puis-je faire ? Puis-je recevoir une facture pour ma commande ? Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?

Expédiez-vous également à l'étranger ? Mon colis est-il assuré contre la perte ou les dommages ? J'ai oublié de récupérer ma commande en magasin ou dans un point relais. Que faire ? Puis-je modifier mon adresse de commande ou de livraison ? Que se passe-t-il si personne n’est à la maison pour réceptionner ma commande ? Puis-je retirer mon colis dans un magasin PointCarré ?

Puis-je récupérer mon argent d'un don ? Puis-je retourner des articles que j'ai achetés avec un bon cadeau ? À quelle adresse dois-je renvoyer mon colis ? Puis-je obtenir un reçu lors de la remise de mon retour ? Avez-vous bien reçu les articles que j'ai retournés ? Le retour est-il toujours gratuit ?

Puis-je consulter mon solde de jeans ou de fashionpoints via mon compte en ligne sur pointcarre.be ? Puis-je consulter mes achats hors ligne via mon compte en ligne sur pointcarre.be ? Puis-je modifier mes informations ? Dois-je m'inscrire pour pouvoir commander ?

Comment déterminer ma taille ? J'ai besoin d'aide ! Comment puis-je vous contacter ? J'ai une suggestion ou une réclamation. Que faire ? PointCarré porte le label Becom. Qu'est-ce que cela signifie ? Conformité & garantie

Quels sont les horaires d'ouverture de notre service client ? Comment contacter notre service client