Nous garantissons que nos marchandises sont conformes à votre commande et répondent aux attentes normales que vous pouvez en avoir, en tenant compte des spécifications du produit. Nous garantissons bien sûr également que nos marchandises respectent toutes les réglementations en vigueur au moment de votre commande. Exception : les cosmétiques (parfum, vernis à ongles, rouge à lèvres ...) et les articles Panini ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un échange.
De plus, en ce qui concerne la livraison des marchandises, nous appliquons la période de garantie légale minimale de deux ans si le bien n’est pas conforme à la commande passée. Cela signifie qu’en cas de défauts ou de vices du bien jusqu’à 2 ans après la livraison, ce bien sera réparé ou remplacé gratuitement.
Dans la mesure du possible et raisonnable, vous avez le choix entre la réparation ou le remplacement. Ce n’est que si la réparation ou le remplacement est excessif, impossible ou ne peut être effectué dans un délai raisonnable que vous avez le droit d’exiger une réduction de prix ou la résolution du contrat de vente.
Nous vous demandons de nous signaler tout défaut ou vice dans les 2 mois suivant sa constatation. Si le défaut ou vice se manifeste dans les 6 mois suivant la livraison, il est présumé avoir existé avant la livraison, sauf si nous pouvons prouver le contraire. Après 6 mois, vous devrez prouver que le défaut existait déjà lors de la livraison.