Signalez toujours votre retour via le portail de retour Point Carré.
Retour en magasin
Vous pouvez retourner vos commandes en ligne dans tous nos magasins Point Carré. Nous lançons votre remboursement immédiatement en magasin. Vous recevrez toujours le montant de l'achat par le même moyen que le paiement original.
Retour via bpost
Vous renvoyez votre commande par la poste ? Vous recevrez le montant de l'achat dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Le remboursement se fera toujours par le même moyen que le paiement original.
Avez-vous payé votre commande en ligne en partie avec un bon cadeau Point Carré ou un autre bon de valeur ? Vous recevrez un bon de valeur par mail pour ce montant. Vous pourrez l'utiliser lors d'un prochain achat, en ligne ou en magasin.
Vous n'avez toujours pas reçu votre argent après 14 jours ? Contactez alors notre service client. Veuillez mentionner votre numéro de commande et avoir la confirmation du retour à portée de main afin que nous puissions vous aider rapidement.